9月20日，贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇在媒体沟通会上表示，贝壳新房正在努力对B端进行供应链改革，对C端加强线上信息服务，如VR看房等。同时，以AI等新技术应用强化客源与房源的匹配效率。
贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇
供应链改革重中之重
在潘志勇看来，与“重”资产楼盘信息相比，对供应链的改革是房产电商运营中最为重要、最为艰难的一环，而这也正是他力举突破的地方。
与实物电商不同，房地产企业对通过电商平台进行销售的动机并不足。中国房地产市场在城市化发展过程中，经历黄金十年，开发商无须在运营和产品上花费太大精力，站在风口上猪也在起飞。
但在目前时点上，房地产行业与宏观经济背景均出现变化，房企经营思路与模式也将随之变化。“随着大环境的发展，房地产电商平台对供应链改革仍存机会。”潘志勇称。
随着房地产电商平台发展，房地产企业在产品信息与销售环节上将会愈来愈透明，透明的市场环境又驱动房地产企业与房地产电商平台的合作意愿。但前期吃螃蟹的先行企业成为再序行业规则的关键。
潘志勇对此抱有信心，他认为目前贝壳新房与开发商之间存在良性互动，像万科等房企愿意与消费者共享信息；同时政府也会鼓励行业朝这个方向发展，北京、杭州等地方政府已经有举措在推动。“但这个过程将会是逐步完成，而非一蹴而就。”
在此过程中，贝壳新房平台一方面向开发商协商最大优惠力度，另一方面做好线上用户体验，形成品牌效应，为线下导入更多、更精准的流量。最终形成平台与品牌商相互依存关系，两者协同将利益输送给消费者，同时帮助供应链更快去化。
新房、二手房联动
除了改革供应链之外，贝壳新房电商平台的创新之举还在于有意强化新房与二手房联动。
“未来大趋势将是购房者会综合选房。”潘志勇分析，普遍来看，购房者购房需求更多集中在对区域和价格的关注上，对新房或者二手房要求并不强烈，对某一房地产企业品牌的需求也不强烈，在贝壳的用户中，有60%左右的购房人在购房时同时考虑新房和二手房，一二手房联动将成为趋势。
这其中，经纪人将起决定性作用。例如在二手房屋买卖过程中，经纪人综合客户需求，进行多房屋推荐、带看，最终实现成交。而这也将复制到新房买卖中。
具体做法为，贝壳找房拥有两个客户端系统，一个对C端用户，一个客户端Link对经纪人。消费者浏览房源页面时可以与开发商置业顾问即经纪人进行电话或信息连接，经纪人通过Link端与客户互动，直至建立委托关系，经纪人即可根据用户需求推荐合适的新房或二手房，进行带看，助其成交。
据了解，未来贝壳或将因此改善平台的房源推荐规则，对新房与二手房进行混合推荐，打通新房与二手房看房、买房流程。
目前，贝壳新房覆盖全国超400个城市，在线提供超6万个以上新房楼盘数据。“最终贝壳希望能成为为消费者提供新房信息和交易服务的平台，为用户提供从选房、看房到成交的全链条购房服务。”潘志勇说。
