在这场没有硝烟的战役中，医院是前线，小区是底线，坚守好底线，就是对前线最好的支援。金泰物业人始终“疫”不容辞的坚守岗位，用细心、贴心、暖心的服务，为业主筑起坚固的防疫城墙，守护家园的第一道防线，严守小区业主的健康安全。

快递无接触送达。在疫情期间，新新天地项目全面禁止外来车辆、送水、送货、快递、外卖等流动性人员进入小区，有效的预防了交叉感染。但快递件在大门口随意堆放，不便查找，于是小区特意在大门口建立了临时露天快递货架，并对货架进行了单元区域划分，方便了业主快递的存放领取。“无接触送达”快递服务在小区有序进行。

二、核实信息一丝不苟。2月13日，新新天地在排查中发现1-1-1003返京人员的登记信息有误，物业客服人员不敢有一丝懈怠，立即将相关情况与属地社区汇报沟通，经查发现身份证号码与电话号码均不对，多次联系业主后，得知房子已经全权委托给中介，而中介的直接联络员以私人电话为由拒接物业电话，客服人员在做好个人防护的基础上，连续两次入户核查，但租户就是不予应答。客服人员一直不放弃，经过多次与业主和中介客服电话沟通，两天后终于获得了租户的正确信息，排除了疫情隐患。吸取经验后，该项目对返京人员登记采取更加严格的流程，现场核实身份证和电话。

三、微信缴费更便捷。疫情期间，绿海物业分公司惠民项目的收费窗口确保全天盯岗、周末无休服务小区业主，很多业主不愿意到窗口现场缴费，便与收费员们电话联系、互加微信，以微信转账方式缴纳物业费。随着返京高潮的来临，返京的小区业主如果车效已到期，项目部立即与业主沟通，请业主及时到居委会报到，办理回京后的相关手续，如有自愿转账缴费的，车辆管理员以微信收缴形式将代收后的费用转交窗口收费员，为小区业主办理续费手续。

金泰物业公司各项目始终遵循着全心全意为民服务的宗旨，一边保护着小区业主的身体健康，一边采取多种途径更好的服务业主。疫情仍未解除，形式依然严峻，但我们坚信：风雨过后必将是彩虹。