一颗露珠,滋润了一个又一个生命,别人说它可怜,但它却以此为乐,无怨无悔,在看似平凡的命运之后,是那纯澈至透明的大义担当。润华物业25年,秉承“滴水有愿,润物无声”的文化理念,不断精心打造专业服务队伍,悉心服务业主,致力于成为以中高端物业领域为核心业务,以医疗机构后勤管理服务和轨道交通为主营业务,高度关联多元化发展,提供增值服务的持久卓越的物业服务运营商。
生如逆旅单行道,哪有岁月可回头。润华物业在过去的岁月中从未停止过自己的脚步,不断地以更好满足客户需求为导向前进。过去的已然过去,现在的加倍珍惜。润华物业,以敢为人先的担当、以人为本的理念和专业化、智能化的服务赢得了市场和荣誉。1996年至今先后获得诸多奖项,例如 “山东知名品牌”“山东省重点服务业企业”“山东省服务业高端培育企业”等荣誉。在由招投标供应链品牌推介平台主办的“2021中国物业管理服务招标采购评价推介”活动中,荣获“2021中国医院物业服务十大品牌”、“2021中国物业管理服务投标实力50强”奖项。
坚持以人为本,服务至上
物业作为现代服务行业的一份子,坚持以人为本,服务至上的服务信念具有深远的意义。物业服务的品质对于业主来说是极其重要的,一个坚持以人为本、人性化服务的物业公司,不仅可以保障业主的生命财产安全,还能够为业主创建一个健康文明的社区文化,大大提升业主的居住体验。在该服务信念的引导下,润华不断从客户的角度去思考问题,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所惑,供客户之所需,从而为客户带来更加贴心人性化的服务。
秉承“滴水有愿,润物无声”的文化理念,润华物业精心打造专业服务队伍,悉心服务业主。2016年公司根据自身实际和客户需求,独立开发了数字化平台“润华物业智慧管理大平台”,打通了各要素单位之间的沟通壁垒,建立起高效的联动机制,线上线下交互提供服务,满足内部管理提效增速和业主服务数据化两方面的需求。除此之外,开发了“润之云”APP和“悦享润华”微信服务号,借助数字平台,协助员工更高效、更便捷的工作,为客户提供更优质、更全面的服务,促进物业服务的良性循环。
自主创新,打造智慧物业管理平台
创新对一个国家、一个民族来说,是发展进步的灵魂和不竭动力,对于一个企业来讲就是寻找生机和出路的必要条件。从某种意义上来说,一个企业不懂得改革创新,不懂得开拓进取,它的生机就停止了,这个企业就要濒临灭亡。润华物业在强烈的危机意识下,始终坚持自主创新,用世界的眼光审视企业自身发展的有利因素和不利条件,通过改革创新,推动企业自身发展,在优胜劣汰的市场竞争大潮中立于不败之地。
润华物业以“智慧管理物业服务”为试点特色,深入探索标准落地过程中科技赋能的模式和内容,积极推动企业从劳动密集型的传统服务业向高科技服务、智能化服务为依托的现代化物业服务转型,打造“济南城市物业综合服务标准化试点”。近年来,润华物业依托智能化管理系统平台,运用大数据、信息化、智能化管理,进行了流程标准化、服务专业化、管理数据化等技术改造项目,持续实施智慧管理物业服务创新,始终坚持通过创新驱动标准化的全面提升,不断提高层次和格局。在标准化试点建设过程中,以“服务标准化,标准信息化,信息价值化,价值品牌化”为思路,著力推进“标准化+”模式,充分发挥标准化的基础构建功能,实现智慧管理物业服务,变高速发展为高质量发展,促进运行管理效能全面提升。
精修通识,打造专业物业管理团队
在现代企业和经济发展中,人才是一种无法估量的资本,是一种能给企业带来巨大效益的资本。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革,进行有计划的人才资源开发,通过把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用,才能达到科技进步和经济腾飞。润华物业深刻认识到专业人才的重要性,在企业发展过程中,通过专业化的培训,不断地提高公司人才库在库人员的职业素养,塑造德、才、勤、绩兼具的管理者,不断地完善管理梯队的建设,保障公司发展的需要。
公司的专业化培训,立足于物业管理服务基础业务能力的赋能提高,通过对物业项目的承接查验、接管入住、环境管理、秩序与消防管理、设备管理与能源管控、项目风险管控等基础核心内容全方位的强化学习,大大增强了物业人员的基础专业能力。在扎实的理论基础下,围绕如何通过基础业务高品质服务的展现提升业主满意度”、“物业管理基础业务重点、难点、热点问题透视汇总”等实际工作中遇到的真实情景,实现理论与实践相结合,培养出一大批的专业化人才,从而为润华物业的发展提供坚实的人才基础。
用心关怀每一位业主,细心做好每一件小事。一通电话、一个眼神,在业主需要时,润华物业人必将全力以赴,用点滴努力让业主们时刻感受到家的温暖。润华物业人通过实际行动、用心服务,完美地诠释了“滴水有愿,润物无声”的文化理念!润华物业,将继续怀着一颗真诚待人的热忱之心,默默奉献,谱写诗歌!
