第一种，使用大量最前沿、最不常用的“新名词”，听起来云里雾里，感觉似懂非懂，没有实际案例，只有高妙莫测的概念。当然，或许讲话者的认知太高深，与听者的知识体系相去甚远;又或许，他的目的就是为了让听者迷惑，从而认为他很高大上，进而产生自卑，然后开始“崇拜”......。一般这种情况，他的目的很明确：索取你的时间或金钱。
第二种，从头到尾用最平易近人的语言表达每一个观点，甚至可以根据听者的反应，判断其知识结构，调整语言表达方式，即便必须使用“专业名词”或“新名词”，他也会选择最恰如其分的类比，跟随他的类比，完全可以一通百通。他的目的是让听者完全理解他表达的思想。这是所谓的“深入浅出”。
第三种，他只会用自己的知识结构、语言体系、表达方式、思维逻辑来表述每一个案例、实事、概念，尤其是在某个相对专业的领域，会频繁使用自己常用的专业名词。当然，他的目标同样是被人理解，但由于理解能力的不同，或许可以理解，或许一知半解，或许反而更糊涂了。
大多数人在讲话的时候通常会是第三种——自说自话;但听话的时候，一定都会喜欢第二种——通俗易懂;表面看起来好像没有人情愿做第一种——不明觉厉，但或多或少、不知不觉地都在做，被人“崇拜”的感觉通常很爽。
回到智能家居，这个行业依然在起步阶段，大众都还在懵懵懂懂中，所以最好的沟通方式必然是“深入浅出”。作为设计师应该：
首先，别妄想当“砖家”，客户一定不弱智，而且，他需要的不是专家，是解决问题的“助手”。
然后，克制使用专业名词，听不懂等于白说。过多地使用专业名词，听者需要反应时间，会错过后面的语句，也许那才是最重要的内容。
再然后，多举例。发现并使用生活中的实用场景和应用，以及经常被使用的工具等等。
最后，多利用图片、视频、样品、展箱、展厅等工具，比任何表达都高效。
总之，有能力让客户喜欢与你交流，看懂并喜欢你为他专门定制的方案，进而不断有问题提出，才能逐渐赢得客户的信任。
来看看如下的问题，你是怎么做的：
1、谈到灯光，你经常使用“光源”还是“灯泡”?
2、当客户问到中控的作用是什么，你会怎么回答?你会举例吗?
3、智能家居系统的温度控制相比普通空调面板，除操作手段更多种之外，功能上的优势你怎么表达?
4、安装在墙面或顶面的设备，如果颜值超高，带着样品去见客户，给沟通加分是必然的。
5、你的方案里如何描述一个生活场景，使用图片这个有感官冲击力的工具了吗?
在不被人理解的时候，不要质疑听者的智商，应该自省自己的表达。
很多人拒绝看说明书，误以为是自己的理解能力出了问题，其实那是因为多数说明书的作者就没想让你读懂!
